キャリアメール（携帯電話メール）お使いの方からお聞きします。
原因としては、Uttaro GENKI手帳の新規登録メールを受信したときに、迷惑メール設定などを解除したことが多いです。
対策
携帯電話会社により異なりますが、UttaroGENKI手帳のドメイン「e-chusya.com」の解除設定なります。
代表的な携帯電話会社
au（ezweb）の設定
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
docomoの設定
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/
各ご契約携帯電話会社のホームページでお確かめください。
パソコンの方はお使いのウィルスソフトやメールソフトでご確認ください。
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